Syarat & Ketentuan

Penggunaan Website

• Website BeliPedia digunakan untuk melihat informasi produk, melakukan pemesanan, mengakses layanan pelanggan, dan aktivitas belanja lain yang tersedia.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan data yang diberikan, termasuk nama, nomor telepon, alamat, dan informasi transaksi, adalah benar serta dapat digunakan untuk memproses pesanan.
• Pengguna dilarang menggunakan website untuk penipuan, penyalahgunaan sistem, percobaan akses tanpa izin, penyebaran perangkat berbahaya, atau aktivitas yang melanggar hukum.
• Apabila pengguna belum memiliki kecakapan hukum untuk melakukan transaksi secara mandiri, penggunaan layanan harus dilakukan dengan persetujuan atau pendampingan orang tua/wali yang sah.

Informasi Produk

• BeliPedia berupaya menyajikan nama, foto, variasi, spesifikasi, ketersediaan, dan deskripsi produk secara jelas dan akurat.
• Warna produk pada layar dapat sedikit berbeda dari kondisi fisik karena pencahayaan, kamera, produksi, serta pengaturan layar perangkat.
• Ketersediaan stok dan variasi dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila produk yang dipesan tidak tersedia, kami akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan solusi yang sesuai.
• Untuk produk tertentu, kemasan atau detail minor dapat berubah dari produsen tanpa mengubah fungsi utama produk.

Harga & Promosi

• Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan atau dikonfirmasi pada saat pesanan dibuat, kecuali terdapat kesalahan teknis yang nyata.
• Biaya pengiriman, biaya COD, biaya layanan, atau biaya lain—jika ada—akan diinformasikan sebelum pelanggan menyelesaikan pesanan.
• Promo, diskon, bundling, voucher, hadiah, dan penawaran lainnya dapat memiliki periode serta syarat masing-masing dan tidak selalu dapat digabungkan.
• BeliPedia berhak mengakhiri atau menyesuaikan promosi apabila terdapat kesalahan sistem, indikasi penyalahgunaan, atau kondisi lain yang membuat promo tidak dapat dijalankan sebagaimana mestinya.

Pemesanan & Pembayaran

• Pelanggan wajib memeriksa kembali produk, variasi, jumlah, alamat, nomor telepon, metode pembayaran, serta total transaksi sebelum memberikan konfirmasi final.
• Untuk pembayaran transfer/non-COD, pesanan diproses setelah pembayaran diterima atau terverifikasi melalui metode resmi BeliPedia.
• Pembayaran hanya boleh dilakukan melalui rekening, payment gateway, atau metode pembayaran yang diinformasikan melalui kanal resmi BeliPedia.
• BeliPedia dapat meminta konfirmasi tambahan apabila terdapat data transaksi yang tidak lengkap, tidak sesuai, atau memerlukan verifikasi untuk keamanan transaksi.
• Pesanan dapat dibatalkan apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang diinformasikan atau stok produk sudah tidak tersedia sebelum pembayaran terverifikasi.

Cash on Delivery (COD)

• COD hanya tersedia pada produk, wilayah, dan layanan pengiriman tertentu.
• Pelanggan wajib memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman sudah lengkap serta benar sebelum pesanan COD diproses.
• Pelanggan wajib membayar jumlah tagihan COD sesuai nominal yang telah dikonfirmasi saat paket diterima, mengikuti ketentuan kurir yang digunakan.
• Penolakan paket tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk ketersediaan metode COD pada transaksi berikutnya.

Pengiriman

• Pesanan dikirim melalui jasa kurir atau mitra logistik yang tersedia untuk alamat pelanggan.
• Estimasi pengiriman merupakan perkiraan dan dapat berubah akibat lokasi, volume pengiriman, operasional kurir, cuaca, hari libur, keadaan darurat, atau kondisi di luar kendali langsung BeliPedia.
• Pelanggan bertanggung jawab atas ketepatan alamat. Biaya atau keterlambatan yang timbul akibat alamat tidak lengkap/salah dapat memerlukan penanganan tambahan.
• Apabila tersedia nomor resi, pelanggan dapat menggunakannya untuk memantau perjalanan paket melalui sistem kurir terkait.

Pembatalan, Retur & Refund

• Pembatalan pesanan sebelum proses pengiriman akan ditangani sesuai status pesanan dan metode pembayaran yang digunakan.
• Apabila produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, salah barang, atau jumlah tidak sesuai, pelanggan diminta segera menghubungi BeliPedia dan menyertakan bukti yang relevan, seperti foto serta video unboxing yang menunjukkan kondisi paket dari awal pembukaan.
• Persetujuan retur/refund dilakukan setelah verifikasi terhadap kondisi produk, kronologi, bukti pembelian, serta syarat khusus produk terkait.
• Produk yang rusak akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk, kelalaian pelanggan, modifikasi, atau kerusakan setelah barang diterima dalam kondisi baik dapat dikecualikan dari retur/refund sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Ketentuan lebih rinci dapat ditempatkan pada halaman Kebijakan Pengembalian.

Batasan Tanggung Jawab

• BeliPedia bertanggung jawab menjalankan transaksi dan layanan sesuai ketentuan yang berlaku serta informasi yang disampaikan kepada pelanggan.
• BeliPedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata akibat informasi alamat yang salah, penggunaan produk yang bertentangan dengan petunjuk, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar BeliPedia.
• Gangguan sementara website, sistem pembayaran, jaringan, atau layanan mitra dapat terjadi. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan dan membantu penyelesaian masalah.
• Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen atau kewajiban pelaku usaha yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Hak Kekayaan Intelektual

• Nama BeliPedia, logo, elemen visual, desain website, materi promosi, serta konten yang dibuat oleh BeliPedia dilindungi sesuai hak yang berlaku.
• Penggunaan, reproduksi, modifikasi, atau distribusi materi milik BeliPedia untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.
• Merek, gambar, atau materi milik produsen/pihak ketiga tetap menjadi hak pemiliknya masing-masing.

Perubahan Ketentuan

• BeliPedia dapat memperbarui Syarat & Ketentuan untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, teknologi, atau ketentuan hukum.
• Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada bagian atas halaman.
• Penggunaan layanan setelah pembaruan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru sepanjang diperbolehkan oleh hukum.