Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku ketika Anda mengakses website BeliPedia, membuat pesanan, menghubungi layanan pelanggan, mengisi formulir, atau menggunakan fitur lain yang tersedia pada layanan BeliPedia.

Kami berupaya memproses data pribadi secara wajar, terbatas pada tujuan yang relevan, dan sesuai ketentuan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Data yang Dapat Kami Proses

• Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, serta alamat pengiriman.
• Data transaksi, seperti produk yang dipesan, jumlah, harga, metode pembayaran, status pesanan, pengiriman, dan informasi terkait retur atau komplain.
• Data komunikasi ketika Anda menghubungi BeliPedia melalui formulir, email, WhatsApp, media sosial, atau kanal dukungan lainnya.
• Data teknis yang secara otomatis tersedia ketika menggunakan website, seperti alamat IP, jenis perangkat/peramban, halaman yang diakses, serta cookie atau identifier teknis yang digunakan untuk fungsi situs dan analitik.

Cara Data Diperoleh

• Langsung dari Anda ketika mengisi checkout, formulir kontak, membuat akun, atau berkomunikasi dengan BeliPedia.
• Secara otomatis melalui website dan teknologi pendukung yang diperlukan untuk fungsi keranjang, sesi pengguna, keamanan, analitik, dan peningkatan layanan.
• Dari mitra layanan yang terlibat dalam transaksi, misalnya penyedia pembayaran, kurir, atau platform lain, sepanjang diperlukan untuk penyelesaian layanan dan diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

Tujuan Penggunaan Data

• Memproses, mengonfirmasi, mengirim, dan menyelesaikan pesanan.
• Memberikan layanan pelanggan, menangani pertanyaan, komplain, retur, atau permintaan dukungan.
• Melakukan verifikasi yang diperlukan untuk pembayaran, COD, pencegahan penyalahgunaan, dan keamanan transaksi.
• Mengelola akun, keranjang, preferensi, dan fungsi teknis website.
• Menganalisis performa layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Menyampaikan informasi transaksi dan, apabila diperbolehkan atau telah disetujui, informasi promosi yang relevan.
• Memenuhi kewajiban administrasi, pembukuan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum lainnya.

Cookies & Teknologi Serupa

Website BeliPedia dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjalankan fungsi dasar seperti sesi pengguna, keranjang belanja, preferensi, keamanan, serta pengukuran performa website.

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie tertentu dapat membuat sebagian fungsi website tidak bekerja sebagaimana mestinya.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

BeliPedia dapat memberikan data yang relevan kepada penyedia layanan yang memang diperlukan untuk menjalankan transaksi dan operasional, seperti:

• perusahaan logistik atau kurir untuk pengiriman pesanan;
• bank, payment gateway, atau penyedia pembayaran untuk pemrosesan transaksi;
• penyedia hosting, keamanan, email, analitik, atau infrastruktur teknologi;
• platform komunikasi, marketplace, atau layanan lain yang Anda pilih atau gunakan dalam proses transaksi;
• otoritas yang berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum atau proses yang sah.

BeliPedia tidak memberikan data lebih banyak daripada yang secara wajar diperlukan untuk tujuan layanan tersebut.

Penyimpanan & Keamanan Data

• Data disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan transaksi, layanan pelanggan, administrasi, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum yang relevan.
• BeliPedia menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk mengurangi risiko akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan data.
• Tidak ada sistem digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, penanganan akan dilakukan sesuai kewajiban yang berlaku.

Hak & Pilihan Pengguna

Sesuai kondisi dan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat menghubungi BeliPedia untuk meminta informasi, koreksi, pembaruan, atau penanganan lain terkait data pribadi Anda. Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu untuk melindungi keamanan data.

Permintaan dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami atau email belipedia99@gmail.com.

Tautan & Layanan Eksternal

Website dapat memuat tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi dan praktik keamanan pada layanan tersebut berada di bawah tanggung jawab masing-masing penyedia. Sebelum memberikan data melalui platform eksternal, Anda disarankan membaca kebijakan mereka.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan diperbarui.